Son Güncelleme: 9 Eylül 2026
İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Nodex Teknoloji A.Ş. (“Nodex” veya “Şirket”) ile Nodex tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmak üzere sipariş oluşturan, hizmet satın alan veya müşteri hesabı açan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Nodex ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
Müşteri; siparişini tamamlayarak, ilgili onay kutusunu işaretleyerek, ödeme yaparak veya hizmeti kullanmaya başlayarak bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Bu Sözleşme; Nodex tarafından sunulan aşağıdaki hizmetlerin sağlanmasına ve kullanılmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler:
Alan adı tescili, yenilenmesi, transferi ve yönetimi.
Web hosting ve bayi hosting hizmetleri.
Sanal veya fiziksel sunucu hizmetleri.
Sunucu barındırma ve veri merkezi hizmetleri.
Bulut, yedekleme ve depolama hizmetleri.
Kurumsal e-posta hizmetleri.
SSL sertifikası ve internet güvenliği hizmetleri.
Kurumsal SMS ve iletişim hizmetleri.
Teknik destek, bakım, taşıma ve yönetilen hizmetler.
Nodex tarafından sunulan diğer yazılım, altyapı ve dijital hizmetler.
Satın alınan hizmetin paketi, süresi, teknik özellikleri, kaynak limitleri, bedeli ve varsa hizmet seviyeleri sipariş sayfası, teklif, ön bilgilendirme formu, hizmet açıklaması veya Taraflar arasında düzenlenen özel sözleşmede belirtilir.
Özel teklif veya hizmete özgü koşullar ile bu Sözleşme arasında çelişki olması durumunda, ilgili hizmet için açıkça kararlaştırılmış özel koşullar öncelikle uygulanır.
Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Hizmetin etkinleştirilmesi; ödemenin tamamlanmasına, gerekli bilgilerin sağlanmasına, güvenlik kontrollerine ve hizmetin teknik olarak sağlanabilir olmasına bağlıdır.
Müşteri:
Hesap oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle,
Bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeden güncellemekle,
Kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu ve erişim bilgilerini korumakla,
Hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemleri düzenli olarak kontrol etmekle
yükümlüdür.
Müşteri hesabının veya erişim bilgilerinin yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi hâlinde Müşteri, durumu gecikmeden Nodex’e bildirmelidir.
Müşteri’nin tüzel kişi olması hâlinde, hesabı açan veya siparişi onaylayan kişi söz konusu tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu kabul ve beyan eder.
Alan adı işlemleri; ilgili kayıt kuruluşu, kayıt operatörü, BTK/TRABİS, ICANN ve alan adı uzantısını yöneten diğer yetkili kuruluşların kurallarına tabidir.
Alan adı siparişinin ve ödemenin alınmış olması, alan adının kesin olarak tescil edildiği anlamına gelmez. Tescil işlemi, ilgili kayıt kuruluşunun onayı ve işlemin başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir.
Sorgulama sırasında müsait görünen bir alan adı, siparişin tamamlanmasına kadar üçüncü bir kişi tarafından tescil edilebilir. Nodex, kendi kusuru bulunmaksızın gerçekleşen bu durumdan sorumlu tutulamaz. Tescil edilemeyen alan adı için tahsil edilmiş bedel, Müşteri’nin tercihine göre aynı ödeme yöntemine iade edilir veya müşteri hesabına bakiye olarak tanımlanır.
Alan adı tescili, Müşteri’ye alan adı üzerinde mutlak bir mülkiyet hakkı sağlamaz. Müşteri, ilgili kayıt kuralları ve tescil süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı elde eder.
Müşteri, tescil ettirdiği veya kullandığı alan adının:
Üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, telif veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmediğini,
Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı olmadığını,
Kötü niyetli, yanıltıcı veya yasa dışı amaçlarla kullanılmayacağını
kabul eder.
Alan adına ilişkin hak iddiaları ve uyuşmazlıklar ilgili mevzuat, TRABİS uyuşmazlık çözüm mekanizması, ICANN politikaları, UDRP, URS veya alan adı uzantısına uygulanan diğer kurallar çerçevesinde çözümlenebilir.
Müşteri, alan adı sahibine ve yetkili kişilere ilişkin bilgileri doğru ve güncel olarak sağlamak zorundadır. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle alan adının askıya alınması, iptal edilmesi ya da transferinin engellenmesinden Müşteri sorumludur.
Kayıt kuruluşları tarafından talep edilen kimlik veya iletişim doğrulamalarının süresi içinde tamamlanmaması hâlinde alan adı askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
Alan adlarının süresi dolmadan yenilenmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır. Nodex, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden yenileme hatırlatmaları gönderebilir; ancak bildirimin ulaşmaması Müşteri’nin yenileme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Otomatik yenileme yalnızca Müşteri tarafından etkinleştirilmişse ve geçerli bir ödeme yöntemi ya da yeterli hesap bakiyesi bulunuyorsa uygulanır. Otomatik yenilemenin başarılı olacağı garanti edilmez.
Süresi içinde yenilenmeyen alan adı:
Pasif duruma geçebilir,
Web sitesi ve e-posta hizmetlerinin kesilmesine neden olabilir,
Kurtarma veya geri alma dönemine girebilir,
Ek yenileme veya kurtarma ücretine tabi olabilir,
Silinerek üçüncü kişiler tarafından yeniden tescil edilebilir.
Kayıt kuruluşu tarafından izin verilmeyen veya süresi içinde yenilenmeyen bir alan adının geri alınacağı garanti edilemez.
Alan adı transferleri ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına, bekleme sürelerine, transfer kilitlerine ve doğrulama işlemlerine tabidir. Müşteri, transfer için gerekli onay ve bilgileri zamanında sağlamakla yükümlüdür.
Nodex’in kontrolü dışındaki kayıt kuruluşu işlemlerinden, uyuşmazlık kararlarından veya teknik kısıtlamalardan kaynaklanan gecikmelerden Nodex sorumlu tutulamaz.
Nodex, Müşteri’ye satın alınan paket veya teklifte belirtilen kapsamda disk alanı, işlemci, bellek, trafik, veri tabanı, e-posta, kontrol paneli ve diğer teknik kaynakları sağlar.
Hizmetlere ilişkin kaynaklar yalnızca satın alınan paket sınırları içinde kullanılabilir. Paylaşımlı hizmetlerde diğer kullanıcıların hizmet kalitesini veya sistem güvenliğini olumsuz etkileyen aşırı kaynak kullanımı sınırlandırılabilir.
Nodex; planlı bakım, güvenlik güncellemesi, arıza, altyapı çalışması ve zorunlu teknik müdahaleler sırasında hizmete geçici olarak ara verebilir. Mümkün olan durumlarda planlı çalışmalar önceden duyurulur.
Hizmete ilişkin özel bir hizmet seviyesi taahhüdü bulunuyorsa ilgili paket, teklif veya hizmet seviyesi sözleşmesi uygulanır. Özel bir taahhüdün bulunmadığı durumlarda yüzde yüz kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi verilmez.
İnternet bağlantısı, alan adı sistemi, kayıt kuruluşları, elektrik veya telekomünikasyon altyapısı gibi Nodex’in makul kontrolü dışındaki sistemlerden kaynaklanan erişim sorunları Nodex’in doğrudan sorumluluğunda değildir.
Hizmetler, aksi belirtilmedikçe ödemenin onaylanması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda etkinleştirilir.
Kurulum veya taşıma gerektiren hizmetlerin teslim süresi, işlemin kapsamına ve teknik koşullara göre değişebilir. Müşteri’nin bilgi, belge, erişim yetkisi veya onay sağlamasındaki gecikmeler teslim süresine eklenir.
Teknik destek hizmeti aşağıdaki kanallar üzerinden sağlanabilir:
Müşteri veya destek paneli,
0850 303 96 65,
Nodex tarafından ilan edilen diğer destek kanalları.
Teknik destek kapsamı satın alınan hizmete göre değişir. Müşteri’ye ait yazılım, tema, eklenti, özel kod, lisans veya üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanan işlemler standart teknik destek kapsamı dışında olabilir.
Müşteri, hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve bu Sözleşme’ye uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
Hizmetlerin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:
Mevzuata aykırı içerik yayımlamak veya faaliyet yürütmek.
Çocukların cinsel istismarı, müstehcenlik veya suç teşkil eden içerik barındırmak.
İzinsiz bahis, kumar veya benzeri faaliyet yürütmek.
Oltalama, dolandırıcılık, kimlik avı veya yanıltıcı işlem gerçekleştirmek.
Zararlı yazılım, virüs, fidye yazılımı veya benzeri kodları üretmek, barındırmak ya da dağıtmak.
Yetkisiz erişim, saldırı, port tarama, hizmet engelleme veya güvenlik ihlali gerçekleştirmek.
İstenmeyen toplu ileti, spam veya izinsiz ticari elektronik ileti göndermek.
Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmek.
Sahte kimlik veya yanıltıcı iletişim bilgisi kullanmak.
Sistemlerin güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların hizmetlerini tehlikeye atmak.
Satın alınan paketin amacına aykırı biçimde aşırı sistem kaynağı tüketmek.
Nodex’in yazılı izni olmaksızın hizmeti hukuka aykırı faaliyetler için üçüncü kişilere kullandırmak.
Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı, işlediği, gönderdiği veya yayımladığı her türlü içerik ve verinin hukuka uygunluğundan sorumludur.
Müşteri, Nodex tarafından iletilen makul güvenlik talimatlarına uymak ve tespit edilen güvenlik açıklarını gidermek için gerekli işlemleri yapmakla yükümlüdür.
Nodex:
Satın alınan hizmeti belirtilen teknik kapsam doğrultusunda sunmak,
Hizmet güvenliği ve sürekliliği için makul teknik ve idari tedbirleri almak,
Müşteri bilgilerini gizlilik ve kişisel verilerin korunması kurallarına uygun işlemek,
Bildirilen teknik sorunları hizmetin kapsamı ve öncelik düzeyine göre incelemek,
Mevzuattan ve yetkili makam kararlarından kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek
için gerekli özeni gösterir.
Nodex; sistem güvenliğinin, hizmet sürekliliğinin veya üçüncü kişilerin haklarının korunması için gerekli gördüğü durumlarda zararlı içeriği karantinaya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya acil teknik müdahalede bulunabilir.
Hizmet bedeli, sipariş veya yenileme sırasında Nodex internet sitesinde, müşteri panelinde ya da özel teklifte belirtilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe:
Hizmetler ön ödemeli olarak sunulur.
Ödeme tamamlanmadan hizmet etkinleştirilmez veya yenilenmez.
Vergiler ve yasal kesintiler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
Faturalar elektronik ortamda düzenlenebilir ve Müşteri’nin kayıtlı iletişim adresine gönderilebilir.
Banka, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan işlem ücretleri Müşteri’ye ait olabilir.
Kampanyalı fiyatlar yalnızca kampanyada belirtilen dönem ve koşullar için geçerlidir. Yenileme işlemleri, aksi açıkça taahhüt edilmedikçe yenileme tarihindeki güncel fiyat üzerinden gerçekleştirilir.
Alan adı, lisans, sertifika ve üçüncü taraf hizmetlerinin fiyatları ilgili sağlayıcıların ücretleri, döviz kuru, vergi veya düzenleyici maliyetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Ödeme vadesinin geçirilmesi hâlinde Nodex, hizmeti askıya alabilir veya sona erdirebilir. Askıya alınan hizmetin yeniden etkinleştirilmesi için gecikmiş bedellerin ve varsa yeniden etkinleştirme ücretinin ödenmesi gerekebilir.
Müşteri, müşteri paneli üzerinden desteklenen hizmetler için otomatik yenileme özelliğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.
Otomatik yenilemenin etkinleştirilmesi hâlinde Müşteri, ilgili hizmet bedelinin yenileme tarihinde kayıtlı ödeme yönteminden veya müşteri bakiyesinden tahsil edilmesine izin verir.
Geçersiz ödeme yöntemi, yetersiz bakiye, banka reddi, fiyat değişikliği veya teknik nedenlerle otomatik yenilemenin gerçekleşmemesinden Nodex, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Müşteri, hizmetlerinin bitiş tarihlerini takip etmeye devam etmelidir.
Tüketici niteliğindeki Müşteri’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşme mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.
Cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve kullanım koşulları; satın alınan hizmetin niteliğine, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına, Müşteri’nin önceden bilgilendirilmesine ve mevzuatta düzenlenen istisnalara göre belirlenir.
Müşteri’nin açık talebi veya onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Alan adı, SSL sertifikası, lisans ve Müşteri adına üçüncü kişilerden temin edilen benzeri hizmetlerde iptal ve iade imkânı, ilgili kayıt kuruluşu veya sağlayıcının kurallarına bağlıdır. Tescil veya tahsis işlemi tamamlanmış hizmetler, hukuken zorunlu hâller dışında iade kapsamı dışında olabilir.
İade yapılması gereken durumlarda ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle gerçekleştirilir. Müşteri’nin ücretsiz deneme, promosyon veya kampanya koşullarını kötüye kullandığının belirlenmesi hâlinde kampanya avantajları iptal edilebilir.
Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Müşteriler bakımından iptal ve iade koşulları ilgili teklif, sipariş koşulları ve Nodex’in yayımladığı iade politikası kapsamında değerlendirilir.
Nodex aşağıdaki durumlarda, ihlalin niteliğine göre Müşteri’ye bildirimde bulunarak veya acil durumlarda bildirimden önce hizmeti geçici olarak askıya alabilir, sınırlandırabilir ya da sona erdirebilir:
Hizmet bedelinin süresinde ödenmemesi.
Bu Sözleşme’nin veya hizmete özgü kuralların ihlal edilmesi.
Yasa dışı faaliyet veya içerik tespit edilmesi.
Yetkili kamu kurumu veya yargı merciinden talep gelmesi.
Sistem veya ağ güvenliğinin tehlikeye girmesi.
Spam, saldırı, zararlı yazılım veya kötüye kullanım tespit edilmesi.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı müşteri bilgisi verilmesi.
Diğer müşterilerin hizmet kalitesini ciddi biçimde etkileyen kaynak kullanımı gerçekleşmesi.
Müşteri’nin Nodex çalışanlarına, sistemlerine veya diğer kullanıcılara yönelik tehdit ya da saldırıda bulunması.
Giderilebilir nitelikteki ihlallerde, koşulların elverdiği ölçüde Müşteri’ye ihlali gidermesi için makul süre tanınır. Güvenlik riski, açıkça yasa dışı faaliyet veya yetkili makam kararı bulunması hâlinde hizmet derhâl askıya alınabilir.
Fesih veya hizmetin sona ermesi, fesih tarihine kadar doğmuş ödeme ve diğer yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Müşteri, hizmet kapsamında saklanan verilerin güncel ve çalışır durumdaki bağımsız yedeklerini tutmakla yükümlüdür.
Satın alınan pakette açıkça yedekleme hizmeti bulunduğu belirtilmiş olsa dahi, tek bir yedekleme sistemine güvenilmemesi ve Müşteri’nin kendi kontrolünde ilave yedek bulundurması önerilir.
Nodex tarafından sağlanan standart yedekleme:
Ek bir veri saklama garantisi oluşturmaz,
Her dosya veya veri tabanının kesintisiz biçimde yedeklendiği anlamına gelmez,
Silinen veya bozulan verilerin her durumda geri getirilebileceğini garanti etmez.
Yönetilen yedekleme veya özel felaket kurtarma hizmeti satın alınmışsa ilgili hizmetin kapsamı, saklama süresi ve geri yükleme koşulları özel teklif veya hizmet açıklamasında belirtilir.
Hizmetin sona ermesi veya feshedilmesi hâlinde Müşteri, verilerini hizmet sona ermeden önce almakla yükümlüdür. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, sona eren hizmetlere ait veriler teknik ve operasyonel takvime uygun olarak silinebilir.
Nodex’e ait internet sitesi, müşteri paneli, yazılım, tasarım, marka, logo, dokümantasyon ve diğer içerikler üzerindeki fikrî mülkiyet hakları Nodex’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Müşteri’ye yalnızca satın aldığı hizmetten Sözleşme süresince yararlanmasını sağlayan, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.
Müşteri’ye ait içerikler üzerindeki haklar Müşteri’de kalır. Müşteri, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde Nodex’e söz konusu içerikleri barındırma, çoğaltma, iletme, yedekleme ve teknik olarak işleme yetkisi verir.
Müşteri, hizmete yüklediği veya hizmet üzerinden yayımladığı içerikler için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu kabul eder.
Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerine uymayı kabul eder.
Nodex’in müşteri hesabı, sipariş, ödeme, destek ve güvenlik süreçlerinde veri sorumlusu olarak gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri, ayrıca yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma ve Genel Gizlilik Metni’nde açıklanır.
Müşteri’nin Nodex altyapısında kendi amaçları doğrultusunda barındırdığı kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Nodex ise sunulan hizmetin niteliğine göre veri işleyen konumunda olabilir. Bu durumda Müşteri:
Kişisel verileri hukuka uygun olarak elde etmekten,
Gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerini yürütmekten,
İlgili kişi başvurularını karşılamaktan,
Nodex’e yalnızca hukuka uygun işleme talimatları vermekten
sorumludur.
Tarafların veri işleme rollerinin ayrıca düzenlenmesi gereken hizmetlerde ek bir kişisel veri işleme sözleşmesi imzalanabilir.
Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, mali, teknik veya operasyonel bilgileri gizli tutmayı kabul eder.
Gizli bilgiler yalnızca:
Sözleşme’nin yerine getirilmesi,
Bilginin açıklanmasına ilişkin açık izin bulunması,
Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumu veya yargı merciinin usulüne uygun talebinin karşılanması
amaçlarıyla açıklanabilir.
Kamuya açık olan, hukuka uygun biçimde üçüncü bir kişiden edinilen veya açıklamadan önce alıcı tarafça bilindiği ispatlanabilen bilgiler gizlilik yükümlülüğü kapsamında değildir.
Nodex, hizmetleri mesleki özen ve makul teknik standartlar çerçevesinde sunar.
Nodex’in sorumluluğu, kusurunun ve zararla illiyet bağının kanıtlanması koşuluyla doğrudan zararlarla sınırlıdır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Müşteriler bakımından, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde Nodex;
Kâr, gelir, müşteri veya itibar kaybından,
Dolaylı ya da sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan,
Müşteri yazılımı, içeriği veya yanlış yapılandırmasından,
Üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden,
Müşteri’nin yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesinden,
Müşteri hesabının Müşteri’nin kusuruyla yetkisiz kullanılmasından
sorumlu tutulamaz.
Bu hükümler; Nodex’in kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketici mevzuatı dâhil emredici kanun hükümlerinden kaynaklanan hakları ortadan kaldırmaz.
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, grev, kamu otoritesi kararı, genel internet veya telekomünikasyon kesintisi, enerji kesintisi, küresel siber saldırı ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumu mümkün olan en kısa sürede diğer Tarafa bildirir ve etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir.
Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıda kalır. Mücbir sebebin hizmetin devamını makul olmayacak ölçüde uzun süre engellemesi hâlinde Taraflar, emredici mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere ilgili hizmeti sona erdirebilir.
Nodex, hizmet ve sözleşmeyle ilgili bildirimleri Müşteri’nin hesabında kayıtlı e-posta adresine, telefon numarasına, müşteri paneline veya diğer elektronik iletişim kanallarına gönderebilir.
Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Güncel olmayan veya hatalı bilgiler nedeniyle bildirimin alınamamasından Nodex sorumlu değildir.
Nodex’e yapılacak bildirimler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: info@nodex.com.tr
Yardım masası: helpdesk@nodex.com.tr
KEP: nodexteknoloji@hs01.kep.tr
Adres: İvedik OSB Mah. 2224 Cad. No: 1 İç Kapı No: 116, Yenimahalle/Ankara
Kanunen özel şekle tabi bildirimler, ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlerle yapılır.
Nodex; mevzuat, teknik altyapı, güvenlik gereksinimleri, hizmet kapsamı veya ticari koşullardaki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşme’yi güncelleyebilir.
Güncel Sözleşme internet sitesinde yayımlanır. Müşteri’nin hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre içinde uygun iletişim kanallarından bildirilebilir.
Tüketici aleyhine geçmişe etkili değişiklik yapılamaz. Müşteri’nin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Müşteri, Nodex’in yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez.
Alan adlarının devri, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına ve gerekli kimlik doğrulama işlemlerine tabidir.
Nodex, hizmet sürekliliğini ve Müşteri’nin yasal haklarını korumak kaydıyla Sözleşme’yi veya hizmet altyapısını grup şirketine ya da hukuki halefine devredebilir.
İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Müşterilerle yaşanan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici niteliğindeki Müşteriler bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve kanunen yetkili diğer mercilere başvurma hakkı saklıdır.
Sözleşme hükümlerinden birinin geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, hukuken izin verilen ölçüde amacına en yakın geçerli hükümle uygulanır.
Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Müşteri’nin elektronik ortamda onay vermesi, sipariş oluşturması veya hizmeti kullanmaya başlamasıyla bu Sözleşme yürürlüğe girer.
Müşteri, Sözleşme’nin elektronik ortamda saklanabileceğini ve erişimine sunulabileceğini kabul eder.
Şirket unvanı: Nodex Teknoloji A.Ş.
Adres: İvedik OSB Mah. 2224 Cad. No: 1 İç Kapı No: 116, Yenimahalle/Ankara
Vergi dairesi: İvedik Vergi Dairesi
Vergi numarası: 6312112036
E-posta: info@nodex.com.tr
KEP adresi: nodexteknoloji@hs01.kep.tr
Yardım masası: helpdesk@nodex.com.tr
Telefon: 0850 303 96 65
İnternet sitesi: www.nodex.com.tr
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma ve Genel Gizlilik Metni (“Metin”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Nodex Teknoloji A.Ş. (“Nodex” veya “Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.
Bu Metin; Nodex’in internet sitelerini ziyaret eden, iletişim kanallarını kullanan, teklif veya destek talebinde bulunan, müşteri hesabı oluşturan ya da Nodex tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
Nodex; alan adı tescili ve yönetimi, web hosting, sunucu, bulut, kurumsal e-posta, kurumsal SMS, veri merkezi, siber güvenlik, sistem ve ağ altyapısı, dijital dönüşüm, yazılım, danışmanlık ve teknik destek hizmetleri sunmaktadır.
Nodex tarafından, sunulan hizmetin ve kurulan ilişkinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, imza ve yetkili kişi bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve elektronik iletişim bilgileri.
Müşteri işlem bilgileri: Müşteri ve kullanıcı numarası, sipariş, talep, teklif, sözleşme, abonelik, alan adı, hosting, sunucu ve destek kayıtları.
Finans bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları, banka veya ödeme kuruluşu işlem bilgileri. Kredi kartı bilgilerinin Nodex tarafından doğrudan saklanmadığı durumlarda bu bilgiler yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarih ve saat bilgileri, oturum ve trafik kayıtları, erişim logları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, kullanıcı hareketleri ve güvenlik olay kayıtları.
Alan adı kayıt bilgileri: Alan adı sahibi, idari veya teknik yetkili bilgileri ile ilgili kayıt kuruluşunun talep ettiği diğer bilgiler.
Hukuki işlem bilgileri: Yetkili makamlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve yasal takip kayıtları.
Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formları, destek talepleri, müşteri geri bildirimleri ve ilgili yazışmalar.
Pazarlama bilgileri: İletişim ve kampanya tercihleri ile ticari elektronik ileti izin kayıtları.
Görsel ve işitsel kayıtlar: Fiziksel alan güvenlik kayıtları veya açıkça bilgilendirme yapılması kaydıyla destek görüşmesi kayıtları.
Özel nitelikli kişisel veriler, hizmetin gerektirmediği durumlarda talep edilmez. İlgili kişinin kendiliğinden ilettiği özel nitelikli kişisel veriler yalnızca hukuka uygun bir işleme şartının bulunması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması hâlinde işlenir.
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Alan adı tescil, yenileme, transfer ve yönetim işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Web hosting, sunucu, bulut, veri merkezi, kurumsal e-posta, SMS, siber güvenlik ve diğer teknoloji hizmetlerinin sunulması.
Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
Teklif, sipariş, satış, abonelik ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi.
Kimlik, müşteri ve işlem güvenliğinin sağlanması.
Faturalandırma, ödeme, tahsilat, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi.
Teknik destek, bakım, arıza, taşıma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
Sistemlerin izlenmesi, yedeklenmesi, performansının geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi.
Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
İlgili kişinin tercihine bağlı olarak kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi.
Kişisel veriler; Nodex internet siteleri, müşteri ve destek panelleri, çevrim içi formlar, çerezler, e-posta, telefon, yardım masası, fiziki belgeler, sözleşmeler, ödeme sistemleri, alan adı kayıt sistemleri ve diğer elektronik veya fiziki kanallar aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel veriler, KVKK’nın 5’inci ve gerektiğinde 6’ncı maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Nodex’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
İlgili kişinin kişisel verisini alenileştirmiş olması ve işlemenin alenileştirme iradesine uygun olması.
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası.
Açık rızaya dayanan işlemlerde ilgili kişi, açık rızasını her zaman geri alabilir. Açık rızanın geri alınması, geri alma işleminden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Alan adı kayıt kuruluşları, kayıt operatörleri ve ilgili teknik hizmet sağlayıcıları.
Veri merkezi, sunucu, bulut, yedekleme, güvenlik, yazılım ve iletişim altyapısı sağlayıcıları.
Bankalar, ödeme ve elektronik para kuruluşları.
Mali müşavirler, denetçiler, hukuk danışmanları ve diğer profesyonel danışmanlar.
Kargo, iletişim ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli veya idari merciler.
Kanunen yetkilendirilmiş diğer kişi ve kuruluşlar.
Kullanılan alan adı kayıt sistemi, bulut hizmeti, güvenlik aracı veya diğer teknik altyapıların yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veriler, KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartlar ve uygun güvenceler sağlanarak yurt dışına aktarılabilir.
Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri, sözleşme ve hizmet ilişkisinin devamı, yasal yükümlülükler, zamanaşımı süreleri ve verinin işlenme amacı dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanır.
Saklama süresinin veya işleme amacının sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Nodex, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya bunlara erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.
Bu kapsamda başlıca şu tedbirlerden yararlanılabilir:
SSL/TLS ile güvenli veri iletimi.
Güvenlik duvarı, erişim kontrolü ve ağ güvenliği sistemleri.
Rol ve yetki temelli erişim politikaları.
Loglama, izleme, yedekleme ve olay müdahale süreçleri.
Zararlı yazılım ve saldırı önleme sistemleri.
Yetkili personel ve hizmet sağlayıcılar bakımından gizlilik yükümlülükleri.
Düzenli güvenlik kontrolleri ve risk değerlendirmeleri.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak biçimde güvenli olduğu garanti edilemez. Bununla birlikte Nodex, makul ve güncel güvenlik tedbirlerini uygulamak için gerekli özeni gösterir.
İlgili kişiler, KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Başvurular, kimliğin doğrulanmasına imkân veren bilgi ve belgelerle birlikte:
Yazılı olarak İvedik OSB Mah. 2224 Cad. No: 1 İç Kapı No: 116, Yenimahalle/Ankara adresine,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla nodexteknoloji@hs01.kep.tr adresine,
Nodex sistemlerinde kayıtlı e-posta adresi kullanılarak info@nodex.com.tr adresine,
İlgili mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleriyle
iletilebilir.
Başvuruda ad, soyad, imza gerektiren başvurularda imza, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için kimlik ya da pasaport numarası, tebligata esas adres, varsa bildirim için e-posta adresi ve telefon numarası ile talebin açık bir açıklaması bulunmalıdır.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Nodex internet sitelerinde sitenin çalışmasını sağlamak, oturum ve güvenlik işlemlerini yürütmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, hizmetleri geliştirmek ve gerekli izinlerin bulunması hâlinde analiz veya pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuata uygun biçimde kullanıcının tercihine sunulur. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir. Çerezlerin kapatılması, internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri ayrıca yayımlanan Çerez Politikası’nda açıklanır.
Müşterilere ait ticari, mali ve teknik bilgiler ile hizmet kapsamında Nodex’e erişim imkânı verilen sistem ve altyapı bilgileri gizli kabul edilir. Bu bilgiler;
Hizmetin sunulması için gerekli olması,
Müşterinin talimat veya izninin bulunması,
Kanuni bir yükümlülüğün yerine getirilmesi,
Yetkili bir kamu kurumu veya yargı merciinin usulüne uygun talebinin bulunması
durumları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Nodex’in müşterileri adına barındırdığı veya teknik olarak işlediği kişisel veriler bakımından tarafların veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri, sunulan hizmetin niteliğine ve taraflar arasındaki sözleşmeye göre ayrıca belirlenir. Müşteri, Nodex altyapısına aktardığı kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde etmekten ve gerekli bilgilendirme veya izin süreçlerini yürütmekten sorumludur.
Nodex; mevzuattaki, sunduğu hizmetlerdeki veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Metni güncelleyebilir.
Güncel Metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. İlgili kişilerin haklarını veya veri işleme faaliyetlerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygun iletişim kanalları aracılığıyla ayrıca duyurulabilir.
Şirket unvanı: Nodex Teknoloji A.Ş.
Adres: İvedik OSB Mah. 2224 Cad. No: 1 İç Kapı No: 116, Yenimahalle/Ankara
Vergi dairesi: İvedik Vergi Dairesi
Vergi numarası: 6312112036
E-posta: info@nodex.com.tr
KEP adresi: nodexteknoloji@hs01.kep.tr
Yardım masası: helpdesk@nodex.com.tr
Telefon: 0850 303 96 65
İnternet sitesi: www.nodex.com.tr
